Garantía extendida Freddo
La garantía extendida Freddo cubre tu vehículo eléctrico cuando termina la garantía Freddo de 30 días. Puedes añadirla en la ficha del producto o en el carrito. Estas son las condiciones completas.
1. Qué es
La garantía extendida Freddo es una garantía extendida opcional que ofrece Freddo Toys (DTI Direct) en los vehículos eléctricos infantiles comprados en freddotoys.com. No es una póliza de seguro. Un plan cubre una unidad del producto con el que se compró.
2. Cuándo empieza y termina la cobertura
El plazo de tu plan (1, 2 o 3 años) empieza en la fecha de compra. La cobertura entra en vigor el día 31, cuando termina la garantía Freddo de 30 días, y dura hasta el final del plazo.
No hay que registrar nada. Tu plan está activo desde que haces el pedido: tu número de pedido es tu número de plan y el email de confirmación del pedido es tu comprobante de cobertura.
3. Qué está cubierto
- Fallos mecánicos, eléctricos y de hardware por uso normal: motores, cajas de cambios, placas de control, cableado, interruptores, pedales, dirección y mandos a distancia.
- Daños accidentales por caídas y derrames durante el uso normal.
4. Qué hacemos si algo falla
- Productos de menos de $500: reponemos el producto una vez por el mismo modelo o uno similar, o te devolvemos el precio de compra (sin envío ni impuestos). El plan termina tras una reposición o un reembolso.
- Productos de $500 o más: reparamos el producto, con piezas y mano de obra incluidas. Si no se puede reparar, lo reponemos.
- El envío de productos y piezas de reposición corre de nuestra cuenta. Sin franquicia.
5. Qué no está cubierto
- Productos perdidos o robados. Los paquetes perdidos, robados o dañados en el envío los cubre SafeShip si se añadió al pedido.
- Baterías, ruedas y otras piezas que se desgastan con el uso.
- Mal uso o abuso, uso por encima de los límites de peso o edad, modificaciones, uso comercial o de alquiler.
- Inmersión en agua, incendios, inundaciones y otros desastres naturales.
- Daños estéticos que no afectan al funcionamiento.
- Productos no comprados en freddotoys.com.
6. Cómo reclamar
Entra en freddotoys.com/pages/few-claim o escríbenos: support@freddotoys.com · (855) 374-7836. Solo necesitas tu número de pedido. No hace falta número de garantía, registro ni factura: nosotros buscamos tu pedido y tu plan. Envíanos fotos o un video del problema. Puede que te pidamos hacer alguna comprobación sencilla o enviarnos una pieza.
7. Transferencia
Si regalas o vendes el producto, el plan va con él. Sin coste ni papeleo: el nuevo dueño solo necesita el número de pedido original.
8. Cancelación
Puedes cancelar en los 30 días siguientes a la compra y te devolvemos todo si no has hecho ninguna reclamación. Después, te devolvemos la parte del plan no usada, en proporción a los meses que queden, menos lo pagado en reclamaciones. Escribe a support@freddotoys.com para cancelar.
9. Cambios
Podemos actualizar estas condiciones. A tu plan se le aplica la versión vigente en la fecha de compra.